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售后服務保證

編輯:哈爾濱奧松機器人科技股份有限公司2009-05-18 瀏覽次數:924

1.【購物須知】

◎本店每件商品都是明碼標價,不接受任何形式的還價,商品的售價在頁面已經注明;
◎本店不保證任何一件商品的售價都是市面上最低的,請購買前進行比較后再決定是否購買,請不要提出"怎么比…貴啊"之類問題;
◎本店的圖片都是用數碼照相機拍攝的實物,但是由于元器件不是每批的規格的都一樣,所以外觀會有所差異;
◎本店主要經營Arduino、控制器、傳感器、機器人整機套件、機器人電機及配件等產品。
◎商品拍下前,請在頁面留言或者通過旺旺詢問是否有貨,店主的回答當天有效;
◎收到商品時,請當面點清數量及內容,如果有問題請立即于店主聯系,一經簽收后,買家發現缺少物品,本店概不負責;
◎請在拍下商品之時起72小時內付款,如有特殊原因請提前說明,對于拍完不買,聯系無回復者,我們將對其進行投訴;
◎鑒于網購的特殊性,貨物完全是通過第三方承運公司發出的,承運方的運營本店無法控制,對于快遞的速度本店也無法控制,所以本店不承擔因快遞問題造成的任何問題;
◎本店只使用旺旺作為交易聯系工具,如發生投訴舉報糾紛,請對方出示旺旺或其他聊天記錄截圖。


*購物流程圖


2.【售后服務】

◎本店的商品在發貨前都進行了嚴格的測試,一般不會有質量問題;
◎如本店發錯貨,有本店承擔往返運費為買家更換原來的商品;
◎因為買家個人原因,或者主觀理由要求的換貨,本店不予受理。


3.【注意事項】

包裝的可靠性

關于包裝您完全可以放心,我們每年寄出數千個包裹,從來沒有發生因包裹的原因而損壞商品的事情。在這方面我們擁有非常豐富的經驗,我們知道劇烈的震 動對產品的損害是非常嚴重的,因此所有商品均采用標準紙盒外包裝,內部填充碎紙條或充氣塑料布作防震處理,包裝外表面采用粘膠帶作十字交叉加固處理。

萬一配送中的損壞如何處理

萬一發生配送途中商品損毀的事件,請立即通知我們,并把商品寄還給我們,我們在收到商品后立即寄出全新商品。并承擔損壞商品郵寄退回和重新郵寄的費 用。而不需要您向承運方索取賠償(我們知道這對您來講是件困難的事)。如果您急用商品,只要提供損壞商品和外包裝的數碼照片,我們將立即寄出全新商品,而 不必等收到您退回的商品,以免耽誤了您的使用。


4.【關于快遞】

發貨默認快遞為申通快遞,為給您提供良好的服務,請您問清貨量信息后在拍,以免給您帶來不便,本店承諾顧客,所購買商品如有現貨會在規定發貨時間發出。


正常情況 2—4天左右,特殊情況5天,如果6天沒收到,請立即聯系我們將及時查找原因并答復;記得,發貨是從發出那天的24時算起的,快遞都是這樣規定呢。
還有一點事先申明一下哦,商品寄出后請保持您的電話暢通,如因為您的電話無人接聽、關機、家中無人、地址不詳等自身原因造成的退件。快遞費是一律不退回的。如果需重寄還要再付一次運費喔。

關于快遞服務質量:每個地區的快遞公司服務質量良莠不齊,我們無法保證每個地區服務質量統一,對快遞公司服務不滿請撥打快遞公司投訴電話,可以在投訴前與我們聯系,我們將配合您的投訴^_^

由于本店所有產品是通過物流派送系統到達閣下手中的(家人/同事/門衛/同學等代簽收,視為您簽收),所以請您在簽收貨品之前務必在派送人員送貨當場當面檢查商品是否損壞,數量是否錯誤等;
如 有快遞員拒絕讓你先驗貨后簽收等,可以先簽收再檢查,發現破損短缺時請快遞員在包裹單上注明簽字即可。同時通過網絡或電電話馬上聯系我們,我們會根據實際 情況協助您跟快遞索賠或給您更換,確保您不受任何損失。如若簽收,即表示認同商品無問題,過后本店將不承擔因此產生的后果。也請告知家人、公司前臺、樓宇 保安等有可能幫您代簽的人。謝謝您的理解和配合^_^。

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